Prawo do odstąpienia i Polityka zwrotów

Zastrzeżenie dotyczące praw konsumentów UE

Ważne ogłoszenie dla konsumentów UE: Ten produkt/usługa jest oferowany przez firmę z siedzibą w UE (Estonia). Jako konsument UE masz prawo do ustawowych praw ochrony konsumentów zgodnie z dyrektywą UE o prawach konsumentów 2011/83/UE. Jeśli napotkasz problemy z egzekwowaniem swoich praw, możesz skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumentów lub właściwymi organami ochrony konsumentów w Twoim kraju.

Prawo do odstąpienia (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia przejmiecie towar.

Ważna uwaga dotycząca produktów zapieczętowanych: Prawo do odstąpienia wygasa w przypadku umów dotyczących dostawy zapieczętowanych towarów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli ich pieczęć została usunięta po dostawie.

Odpowiedzialność za koszty – Jasno zdefiniowana

Kto ponosi jakie koszty:

• Koszt wysyłki zwrotnej: Koszty ponosi kupujący
• Koszt pierwotnej wysyłki: Nie podlega zwrotowi (z wyjątkiem przypadku wadliwych towarów)
• Zwrot ceny zakupu: Dokonywany bezpłatnie tą samą metodą płatności
• Opłaty za przetwarzanie: Brak dodatkowych opłat za prawidłowe zwroty

Szczegółowy proces zwrotu z jasnymi terminami

Krok 1: Oświadczenie o odstąpieniu (Termin: w ciągu 14 dni od otrzymania)

• Wyślij jasne pisemne oświadczenie o odstąpieniu na adres: [email protected]
• Przykładowy formularz odstąpienia dostępny na: diabetyk24.site
• Potwierdzenie: Otrzymasz potwierdzenie w ciągu 24 godzin

Krok 2: Otrzymanie adresu zwrotnego (Termin: 24–48 godzin)

• Po Twoim oświadczeniu o odstąpieniu otrzymasz prawidłowy adres zwrotny
• Ważne: NIE wysyłaj towarów z powrotem bez wcześniejszego kontaktu

Krok 3: Zwrot towarów (Termin: 14 dni po oświadczeniu o odstąpieniu)

Warunki zwrotu:

• Towary muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami
• Numer zamówienia musi być wskazany na etykiecie wysyłkowej
• W przypadku częściowych zwrotów również wszystkie darmowe przedmioty/prezenty muszą zostać zwrócone
• Zalecana ubezpieczona wysyłka (ryzyko ponosi kupujący)

Krok 4: Zwrot (Jasny termin realizacji)

Terminy zwrotu:

• Po otrzymaniu towarów: Kontrola w ciągu 3–5 dni roboczych
• Zwrot wydany: Nie później niż 14 dni po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu
• Metoda płatności: Identyczna z pierwotną transakcją
• Powiadomienie: Otrzymasz potwierdzenie e-mailem zwrotu

Ważne: Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania i sprawdzenia towarów.

Informacje kontaktowe

Zwroty i odstąpienie:

Zilculator LLC OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12

Email: [email protected]
Godziny obsługi klienta: Pon–Pt 8:00–16:00 CET

Informacja prawna

• Prawo właściwe: Prawo estońskie z należytym uwzględnieniem obowiązkowych przepisów UE dotyczących ochrony konsumentów
• Rozstrzyganie sporów: Platforma UE ds. rozstrzygania sporów online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wyłączenia z prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do:

• Towarów wykonanych na zamówienie klienta
• Towarów, które mogą szybko się zepsuć
• Zapieczętowanych towarów (produkty higieniczne) po usunięciu pieczęci
• Towarów nie nadających się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny